Konfliktuskezelés, avagy miről is beszélünk?

hirdetés

Van egy rossz szokásom: szeretek arról beszélni, arról írni, ami a cím. Ez néha manapság már ritka, de ha konfliktuskezelés kerül fókuszba, akkor fel kellene tennünk ezt az alapkérdést: mit is rejt magában a konfliktus főnév? Innen ugyanis el tudunk indulni, ahogy mondani szokás: a kályhától. Ezt nagyon fontosnak tartom. Az eredeti szó a conflicto, conflictare igéből ered. Üssünk fel így rögvest egy latin-magyar szótárat. Tanulságos pillanatok következnek. Engedd meg magadnak, hogy a saját életedre vonatkoztatva egy-egy költői kérdés előkerüljön.

A conflicto igének az első jelentése: dulakodik. Kivel szoktál dulakodni? Mit jelent a dulakodás a te élethelyzeteidben? Egyáltalán melyik élethelyzetre gondolsz, amikor egy ilyen fogalomról kezdünk el beszélgetni, hogy konfliktuskezelés?
Viaskodik. Kivel viaskodsz? Rokonnal, idegennel, főnökkel, a munkaerőpiaccal, önmagaddal? Utóbbi különösen izgalmas, hiszen számos pszichológiai helyzetben mi magunk vagyunk saját lelkünk legnagyobb mumusai.
Küzd. Kivel vagy mivel küzdesz nap mint nap? Mi a küzdés egyáltalán? Meddig küzdelem, mikortól harc, és mikor bonyolódik háborúvá az életedben egy konfliktus? Volt már benne részed?
Nehéz helyzetbe hoz. Vagy, kicsit passzívabb szóalakban, nehéz helyzetbe jut, kerül. Ha a konfliktuskezelésről beszélünk, akkor inkább elszenvedője vagy, tehát passzív, vagy sokkal inkább te vagy az aktív fél, amikor egy konfliktus lefut, kifut, lezajlik?
Szorongat. Szorongás és félelem, két gyakori szó a témában. Mi gyötör, mi visel meg igazán?

Anno, a pszichológusképzésen, az egyetemen megkérdezték tőlünk, hogy mi is az intelligencia? Hogyan definiálnánk? Ó, hát lelkesen mondtuk már másodévesként, hogy ez és ez, szóval számos meghatározás előkerült. Mire a tanár mosolyogva: nem, az intelligencia az, amit az intelligenciateszt mér. Felháborodtunk, de le is esett bennünk egy tantusz. Most ennek analógiájára:

Mi is a konfliktus? Az, amit konfliktusnak nevezünk és tartunk, vagy címkézünk. Vagyis az lesz egy nagyon lényeges kérdés, hogy te személy szerint mit tartasz konfliktusnak az életedben?

parbaj
Illusztráció: DeviantArt | The Duel by jasinski

Egy kicsit időzzünk még el magánál a szóösszetételnél: konfliktus és kezelés. Nem tudom, a nyelvünkben mikor és hogyan alakult ki ez a szókapcsolat, de számomra merőben szimpatikus, amit kifejez. Miét is? Mert konfliktuskezelésről beszél, és nem konfliktusmegoldásról. Ebben már benne van ugyanis egy mélyebb attitűd: megyünk egy nehéz élethelyzet felé, és próbálunk vele valamit kezdeni. A problémát meg kell oldanom, míg a helyzetet csupán kezelnem szükséges. Ez egy sokkal lágyabb, egyszerűbb, lelkileg kevésbé befeszítő tartalom, elvégre ezzel a viszonyulással adok neki egy kevésbé negatív töltetet.

Kicsit túláltalánosítva: mi mindannyian úgy szeretünk problémákat megoldani, hogy csuda, egyszerűen imádjuk! Sokszor még a segítő szakmák művelői is problémafelütéssel nyitják meg a beszélgetéseket. „Akkor milyen problémával érkezett?” De ez már régen rossz, ha így fogadunk valakit, ugyanis önbeteljesítő jóslatként ő problémaként fogja értelmezni, pedig lehet, hogy csak egy fránya nehéz helyzetben van, és azt pusztán kezelnünk kellene. És így pont a segítő viszi őt bele egy negatív spirálba, mélyítve az egyébként sem könnyű szituációt.

Vissza a szavakhoz. A confligo, confligere igét is érdemes megemlítenünk, hiszen bizonyos gyökök a conflictóval egyeznek. Összeütközés, megütközés, összecsapás. Akad egy nagyon szép értelme ennek a szónak, ami így hangzik: összetart, egybevet. Ezek alapján átvitt értelemben a konfliktust tudjuk-e olyan hatásként szemlélni, mint, ami előrevihet. Tehát nem feltétlenül valami bűnös dolog, ami rossz, amit feltétlenül ki kell űzni életünkből. Ahogy a magyar Selye János is megkülönböztette már az eustresszt és distresszt a stresszkezelés világában. Vagy ahogy Lucien del Mar fogalmaz:

„A feszültség önmagában ugyanis nem probléma. Akkor válik azzá, ha feszültségként éled meg.”

SorsvonalakA polcon azonban nemcsak latin-magyar szótár akad, hanem szinonimagyűjtemény is. Meglepően nagyszámú szinonimát rejt gazdag nyelvünk. Vegyük sorra ezeket szépen lassan, komótosan meg-megállva egy-egynél, hogy mit is jelentenek érdemben szürke hétköznapjaink során az alábbi kifejezések.
Ellentét, nézetkülönbség, nézeteltérés, feszültség, összeugrás, összeütközés, összecsapás, összetűzés, harc, küzdelem, ütközet, konfrontáció, vita, perpatvar, összeszólalkozás, viszály és pörlekedés. Olyan szép szó ez az utolsó: pörlekedés. Min pörlekedtünk épp ma? Van rá válasz? És kivel?

Summa summárum miről is beszélünk, amikor azt mondjuk, hogy konfliktus? Magyarán kimondva, legyen egy jó diagnózisunk. Ez a kiindulópont fejlődésünkhöz. Ha orvosi értelemben nézzük, jó diagnózis nélkül garantált a félrekezelés. Ezt pedig nem szeretnénk. Tehát, addig ne kezeljünk semmit, amíg nem definiáltuk saját konfliktusainkat és mindenféle nehézségeinket a témában.

 

Limpár Imre

tréner, tanácsadó szakpszichológus

HISZEM, MINDIG VAN MÁSIK ÚT, MINDIG TEHETÜNK MÁST, MINT, AMIT EDDIG TETTÜNK. ÉPP EZÉRT SOKKAL INKÁBB MI HATÁROZZUK MEG SORSUNKAT, MINTSEM A SORS IRÁNYÍTANÁ ÉLETÜNK ALAKULÁSÁT. VALLOM, HA EZ A BELÁTÁS MEGSZÜLETIK, CSAKIS AKKOR LESZ KÉPES FELSZABADÍTANI A SZEMÉLY AZOKAT A KÜLSŐ ÉS BELSŐ ERŐFORRÁSOKAT, MELYEKKEL BETELJESÍTHETI MINDAZT, AMIRE HIVATOTT; FELISMERVE ÖNÖN FELELŐSSÉGÉT, S RÁÉBRED, A VÁLTOZÁS ÉS A KITELJESEDÉS KULCSA EZTÁN Ő MAGA.

A www.eletszepitok.hu weboldal bárminemű tartalma a
Creative Commons Nevezd meg! – Ne add el! – Így add tovább! 2.5 Magyarország Licenc feltételeinek megfelelően használható fel.
Még nincs hozzászólás

Válaszolj!

Az e-mail cím nem lesz nyilvános.

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

hirdetés

Loading...

Ez a weboldal sütiket használ. Az Uniós törvények értelmében kérem, engedélyezze a sütik használatát, vagy zárja be az oldalt. További információ

A süti beállítások ennél a honlapnál engedélyezett a legjobb felhasználói élmény érdekében. Amennyiben a beállítás változtatása nélkül kerül sor a honlap használatára, vagy az "Elfogadás" gombra történik kattintás, azzal a felhasználó elfogadja a sütik használatát.

Bezárás