Az el nem fogadás nyelve. 12 közléssorompó, ami megölheti a bizalmat
Beszélgetni a világ legjobb dolga. Minden kapcsolatban fontos hidat képez az emberek között a nyílt kommunikáció. Rengeteg félreértést, sérelmet lehetne elkerülni érdeklődésre, kölcsönös odafigyelésre épülő beszélgetéssel. Sokan tapasztalhattuk már, hogy bár a szándék erre megvan, mégsem gördülékeny a kommunikáció.
Belegondoltál valaha, hogy milyen hallgatóság vagy? Képes vagy a beszélgetés fonalát jól vezetni?
Ritkán tudatosul bennünk, hogy a legjobb szándékunk ellenére is megakaszthatjuk, elbizonytalaníthatjuk, érvényteleníthetjük a másik felet.
Thomas Gordon amerikai klinikai szakpszichológus, a hatékony kommunikáció és a „vereségmentes” konfliktuskezelés szaktekintélye 12 közléssorompót nevezett meg, melyek megzavarják a beszélgetőtársat, lassítják a problémamegoldást, akadályozzák a kommunikációt.
Fontos megjegyezni, hogy a közléssorompókat az emberek nagy része nem tudatosan alkalmazza (bár erre is van példa), sokan egyszerűen nem érzékelik, hogy a reagálási stílusuk milyen hatással van a másikra, a kapcsolatra. Fontos figyelni arra, hogy kinek,
mit, mikor és hogyan mondunk, hiszen ezen mondatok mögött rejtett tartalmak vannak, melyekkel akaratunk ellenére megbánthatjuk beszélgetőpartnerünket.
12 közléssorompó – az el nem fogadás nyelve
Képzeld el, hogy beszélsz magadról, egy helyzetről, egy tervedről stb., és a beszélgetőpartnered az alábbi módokon reagál az általad elmondottakra.
1. Utasítás, irányítás, ráparancsolás
2. Figyelmeztetés, fenyegetés
3. Prédikálás, moralizálás
4. Tanácsadás, megoldási javaslatok
5. Kioktatás, logikai meggyőzés
6. Ítélkezés, kritizálás, hibáztatás
7. Dicséret, egyetértés
Ez a közléssorompó nem a helyénvaló pozitív visszajelzés és jogos elismerés fontosságát kérdőjelezi meg! Ezek ugyanis nagyon fontosak. Ha állandóan ezt a kommunikációs sémát használjuk, a hangzatos dicséret veszíthet az értékéből, nem tükrözi hűen a realitást. (Gyakran a konfrontáció elkerülésére szolgál, egyfajta behódolás, de elfogultság esetén is jellemző lehet.)
8. Kifigurázás, csúfolás, megszégyenítés, nevetségessé tétel
9. Értelmezés, elemzés, diagnosztizálás
10. Megnyugtatás, együttérzés, vigasztalás
A legtöbbször hirtelen reakcióként adjuk, felszínesen, közhelyszerűen alkalmazva.
11. Kérdezősködés, faggatózás
Amikor nem a másikra irányul a figyelem, hanem a saját kíváncsiságot elégíti ki a beszélgetés.
12. Humorizálás, témaváltás, kitérés
Tanulság: komoly károkat tudunk okozni egymásnak, még akkor is, ha éppenséggel szeretjük, segíteni akarjuk a másikat. Az érzelmi intelligenciának kulcsszerepe van a társas kapcsolatainkban. A jó hír az, hogy fejleszthető, ahogy a kommunikációnk is.
2011-ben kezdődött a történetem. Online magazinként 2013 óta létezem. Igyekszem kreatívan, tartalmi és stílusbeli következetességgel élni az alkotói szabadságommal.
